Problemas de cobertura en la encuesta telefónica

Abstract

El objetivo de este trabajo es analizar uno de los principales problemas de las encuestas telefónicas, referido concretamente al procedimiento de estimación y conocimiento de las personas que no pueden ser entrevistadas telefónicamente por no disponer de teléfono; definido como error de cobertura. Pese a la implantación «masiva» del teléfono en la mayor parte de los hogares de los países desarrollados, no toda la población dispone en su hogar de este medio de comunicación, existiendo colectivos que todavía carecen de este equipamiento. El gran problema que produce la no cobertura es la pérdida de representación que se comete al obviar un determinado tipo de personas, de modo que este descenso en la representatividad se traduce en una pérdida de capacidad de inferencia de la muestra, produciendo un sesgo en el proceso de inferencia. La cuantificación de estos colectivos y el conocimiento de sus características son los objetivos principales de este trabajo, en la medida que nos permiten conocer la magnitud del error de cobertura en las encuestas telefónicas realizadas en nuestro país

This paper aims to analyse one of the main problems of surveys that are conducted over the telephone, specifically in relation to the process of appraising and learning about those individuals who cannot be interviewed over the telephone because they do not have one: this is defined as coverage error. Despite the «massive» introduction of the telephone into the majority of homes in the developed countries, not every household possesses this means of communication, and there are groups which still lack this piece of equipment. The big problem produced by lack of coverage is the loss of representation which occurs when a particular type of person has to be bypassed, and so this decrease in representativeness becomes a loss of inference ability of the sample, thereby producing a warp in the inference process. Quantification of these groups and knowledge of their characteristics are the main aims of this paper, insofar as they allow us to learn about the magnitude of coverage error in the telephone surveys carried out in Spain