(JM Bosch Editor, 2024-11-01) Richard González, Manuel; Derecho; Zuzenbidea
En este trabajo voy a abordar dos cuestiones que se hallan profundamente
entrelazadas. En primer lugar, los procedimientos alternativos
de resolución de conflictos con especial atención al arbitraje de consumo.
En segundo lugar, a la tecnología que se pueda aplicar a dichos procedimientos.
Atendiendo especialmente aquí a la utilización de herramientas
tecnológicas para la resolución de los conflictos. Y, entre estas, la inteligencia
artificial que pudiera servir para la resolución automatizada
de reclamaciones de consumo sustanciadas on-line. Precisamente, en el
momento presente nos hallamos en una situación de cambio evidente.
