Electronic word of mouth (eWOM) and marketing implications

Alzate Barricarte, Miriam

Publication:
Electronic word of mouth (eWOM) and marketing implications

dc.contributor.advisor	Cebollada Calvo, Javier	es_ES
dc.contributor.advisor	Arce Urriza, Marta	es_ES
dc.contributor.author	Alzate Barricarte, Miriam
dc.contributor.department	Gestión de Empresas	es_ES
dc.contributor.department	Enpresen Kudeaketa	eu
dc.date.accessioned	2021-12-17T08:30:00Z
dc.date.available	2021-12-17T08:30:00Z
dc.date.issued	2021
dc.date.submitted	2021-12-15
dc.description.abstract	Esta tesis doctoral estudia varios aspectos relacionados con un tipo concreto de boca a boca electrónico (en inglés electronic Word-of-Mouth o eWOM), que son las reseñas de consumidores. Por un lado, se estudia cómo ciertas características no textuales y textuales de esas reseñas, junto a su visibilidad, influye en varios tipos de comportamiento de consumidor, en concreto en la adopción de información y en el comportamiento de compra. Por otro lado, se estudia el contenido textual de las reseñas y cómo este se puede utilizar tanto para estudiar el posicionamiento y segmentación de marcas, como para estudiar el posicionamiento y asociaciones con productos. Previamente al análisis empírico, se revisa principalmente la literatura sobre procesamiento de información, toma de decisiones e imagen de marca y minería de textos.	es_ES
dc.description.abstract	This doctoral thesis studies various aspects related to a specific type of electronic word of mouth, also referred to as eWOM, which are online consumer reviews. On the one hand, this thesis studies how certain non-textual and textual characteristics of online reviews, together with the visibility of those reviews, influence various types of consumer behaviour, specifically the adoption of information and the purchasing behaviour. On the other hand, this research studies the textual content of online reviews to study the brand positioning and brand segmentation, and to analyse the positioning and associations with products. Prior to the empirical analysis, the literature on information processing, decision-making literature, branding and text mining are mainly reviewed.	en
dc.description.doctorateProgram	Programa de Doctorado en Economía, Empresa y Derecho (RD 99/2011)	es_ES
dc.description.doctorateProgram	Ekonomiako, Enpresako eta Zuzenbideko Doktoretza Programa (ED 99/2011)	eu
dc.format.extent	289 p.
dc.format.mimetype	application/pdf	en
dc.identifier.doi	10.48035/Tesis/2454/41237
dc.identifier.uri	https://academica-e.unavarra.es/handle/2454/41237
dc.language.iso	eng	en
dc.relation.publisherversion	https://doi.org/10.48035/Tesis/2454/41237
dc.rights	Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-CompartirIgual 4.0 Internacional (CC BY-NC-SA 4.0)	es_ES
dc.rights.accessRights	info:eu-repo/semantics/openAccess	en
dc.rights.accessRights	Acceso abierto / Sarbide irekia	es
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/deed.es_ES/
dc.subject	Boca a boca electrónico	es_ES
dc.subject	Reseñas	es_ES
dc.subject	Marketing	es_ES
dc.subject	Comportamiento del consumidor	es_ES
dc.subject	Visibilidad	es_ES
dc.subject	Minería de datos	es_ES
dc.subject	Electronic word-of-mouth	en
dc.subject	Reviews	en
dc.subject	Marketing	en
dc.subject	Consumer behaviour	en
dc.subject	Visibility	en
dc.subject	Data mining	en
dc.title	Electronic word of mouth (eWOM) and marketing implications	en
dc.title.alternative	Boca a boca electrónico e implicaciones para el marketing	es_ES
dc.type	info:eu-repo/semantics/doctoralThesis	en
dc.type	Tesis doctoral / Doktoretza tesia	es
dspace.entity.type	Publication
relation.isAuthorOfPublication	60018b21-fd72-4cad-b2ca-b5a6149e6310
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