Díaz de Rada Igúzquiza, Vidal2017-12-212017-12-2120150210-5233 (Print)1988-5903 (Electronic)10.5477/cis/reis.152.167https://academica-e.unavarra.es/handle/2454/26652En este trabajo se considera la calidad de respuesta de ocho preguntas de batería (36 variables) incluidas en un cuestionario que es administrado en papel y con ordenador en dos muestras equivalentes. Se comparan tres criterios: 1) promedio de preguntas no respondidas en cada modalidad; 2) repetición –o no– de la misma respuesta en varios ítems de una pregunta (diferenciación); y, 3) elección de extremos y punto central (respuestas fáciles). Los cuestionarios en papel proporcionan un mayor número de no respuestas, falta de respuesta que no varía cuando se considera la amplitud de la escala: 4, 5, 10 y 11 categorías. El cuestionario con ordenador presenta una –ligera– mayor diferenciación y unas respuestas menos extremas.This study compares the quality of responses to eight matrix questions (36 variables) included in a survey administered on paper and by computer in two equivalent samples. Three criteria have considerated: 1) the average of non-response questions for each mode; 2) the repetition (or not) of the same response in different question items (differentiation); and, 3) the choice of extreme and middle response alternatives on the scale (easy responses). The paper questionnaires provided a greater number of non-response questions, with no change in non-response rates when taking into account scale range: 4, 5, 10 and 11 categories. The electronic questionnaire showed slightly greater differentiation and fewer extreme responses.24 p.application/pdfspaCuestionariosEfectos de respuestaOrdenadoresRecogida de datosQuestionnairesResponse effectsComputersData collectionArtículo / ArtikuluaAcceso abierto / Sarbide irekiainfo:eu-repo/semantics/openAccess