Entorno competitivo y calidad: herramientas para la mejora

Abstract

El objetivo de este proyecto es el de abordar la gestión empresarial con una cierta perspectiva. Pretende dar una visión técnica de un ámbito de gestión vital para cualquier organización moderna: la calidad. Descendiendo a los niveles de gestión, sabemos que hoy en día no basta con reforzar aspectos aislados de la calidad como pueden ser la atención al cliente, la subcontratación o la mejora del producto. Es imprescindible integrar estas acciones en un sistema de calidad normalizado, e incluso, certificado. Todos estos conceptos y técnicas se irán viendo a lo largo del presente proyecto.