Aplicación del sistema de calidad World Class Manufacturing (WCM)

Abstract

El objeto del siguiente proyecto es implantar un novedoso sistema de gestión de la calidad total en una de las fábricas de la multinacional francesa Saint-Gobain S.A. La fábrica objeto del estudio es Saint-Gobain Abrasivos S.A. y el sistema de gestión de calidad total a implantar es World Class Manufacturing, que representa la agenda integrada, incluyendo los métodos Lean, TPM, Kaizen y Six Sigma. Este método se basa en la sistemática de eliminación de las pérdidas con la participación de todos para conseguir resultados de negocio de excelencia. Las pérdidas son actividades de la empresa que añaden coste pero no valor al producto. Las mejoras que se pretenden conseguir son las siguientes: • Mayor satisfacción del cliente. • Menores costes operativos. • Mayor liquidez. • Mayor capacidad.