Satisfacción laboral y factores de mejora en profesionales de atención primaria

View/ Open
Date
2013Author
Version
Acceso abierto / Sarbide irekia
Type
Artículo / Artikulua
Version
Versión publicada / Argitaratu den bertsioa
Impact
|
nodoi-noplumx
|
Abstract
Fundamento. La calidad de los servicios en un sistema sanitario
está relacionada con el nivel de satisfacción de sus
profesionales. El objetivo de este trabajo es conocer la satisfacción
laboral y jerarquizar aquellos factores capaces de
mejorarla, en profesionales de atención primaria.
Metodología. Estudio descriptivo realizado en 2010 en Navarra.
Se remitió por correo un cuestionario vali ...
[++]
Fundamento. La calidad de los servicios en un sistema sanitario
está relacionada con el nivel de satisfacción de sus
profesionales. El objetivo de este trabajo es conocer la satisfacción
laboral y jerarquizar aquellos factores capaces de
mejorarla, en profesionales de atención primaria.
Metodología. Estudio descriptivo realizado en 2010 en Navarra.
Se remitió por correo un cuestionario validado a la
población de estudio: médicos, pediatras y enfermería de
atención primaria. Se recogen variables de datos sociodemográficos
y autocalificación de su satisfacción laboral en
escala de 1 a 10. Se solicita la jerarquización de 10 factores
que puedan mejorar la satisfacción previa señalada.
Se realizó comparación de medias y análisis bivariante
mediante el test de la Chi cuadrado, estudiando la asociación
entre variables mediante la Odds Ratio (OR). El análisis
ajustado se realizó mediante regresión logística no condicional.
Resultados. Se recogieron 432 cuestionarios (77,5%). La
satisfacción media fue 6,7 (escala 1 a 10), más alta en enfermería.
Las mujeres presentaron una media superior a los
hombres (6,90: 6,34).
Los trabajadores de centros de salud urbanos (OR:1,71;
IC:1,10-2,65) presentaron un mayor riesgo de insatisfacción
respecto a los profesionales de centros rurales.
Las actividades formativas de los profesionales es el
ítem más valorado, seguido de razones económicas y de presión
asistencial, no encontrándose diferencias por profesión.
Conclusión. La satisfacción laboral es una dimensión de
la gestión de calidad en atención primaria y su estudio
permite identificar problemas u oportunidades de mejora
con impacto en la calidad de los servicios que se ofertan [--]
Background. The quality of services in a health system is
related to the level of satisfaction of its professionals. The
aim of this article is to determine job satisfaction in primary
care professionals and rank those factors capable of improving
it.
Methodology. Descriptive study carried out in Navarre in
2010. A validated questionnaire was sent by post to the population
of the study: pr ...
[++]
Background. The quality of services in a health system is
related to the level of satisfaction of its professionals. The
aim of this article is to determine job satisfaction in primary
care professionals and rank those factors capable of improving
it.
Methodology. Descriptive study carried out in Navarre in
2010. A validated questionnaire was sent by post to the population
of the study: primary care doctors, pediatricians
and nurses. Variables on socio-demographic data were collected
and job satisfaction was self-evaluated on a scale of 1
to 10. Respondents were asked to rank 10 factors that could
improve the previously mentioned satisfaction.
Averages were compared and bivariate analysis was
carried out using the chi-square test, studying the association
between variables through the Odds Ratio (OR). The
adjusted analysis was realized through unconditional logistic
regression.
Results. We collected 432 questionnaires (77.5%). Average
satisfaction was 6.7 (scale of 1 to 10), higher in nursing. Women
showed a higher average than men (6.90:6.34).
The workers at urban health centers (OR: 1.71; CI: 1.10-
2.65) showed a higher risk of dissatisfaction with respect to
professionals at rural centers.
The training activities of the professional is the most
highly valued item, followed by economic questions and
questions of care pressure, with no differences found by
profession.
Conclusion. Job satisfaction is a dimension of quality management
in primary care and its study enables identification
of problems or opportunities for improvement with an impact
on the quality of the services offered [--]
Subject
Satisfacción laboral,
Atención primaria,
Calidad asistencial,
Job satisfaction,
Primary care,
Healthcare quality
Publisher
Gobierno de Navarra. Departamento de Salud
Published in
Anales del Sistema Sanitario de Navarra 2013; 36 (2): 253-262
Departament
Universidad Pública de Navarra. Departamento de Ciencias de la Salud /
Nafarroako Unibertsitate Publikoa. Osasun Zientziak Saila