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dc.creatorRuiz Remírez, Fermínes_ES
dc.date.accessioned2018-11-16T13:09:09Z
dc.date.available2018-11-16T13:09:09Z
dc.date.issued2018
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/2454/31416
dc.description.abstractLa empresa Olmix Group comenzó a desarrollar una aplicación Customer Relationship Management (CRM) en 2016. Esta aplicación carecía de varias funcionalidades porque la prioridad inicial era que esta fuese sencilla, y los usuarios no sabían manejar la aplicación correctamente. Debido a esto, la empresa necesitaba tanto mejorar la aplicación como implementar una solución para enseñar su uso a los usuarios. Este trabajo recoge primeramente la evolución de la aplicación CRM, que es necesario tanto para implementar las funcionalidades adicionales que necesita la empresa, como para poder desarrollar el objetivo principal del proyecto: una herramienta eLearning. Entre las funcionalidad es adicionales, se encuentran: evolución de la interfaz clásica a Lightning, evolución del modelo de datos de la aplicación, configuración de una aplicación móvil, reporting y la integración de la aplicación con el Enterprise Resource Planning (ERP) de la empresa. El 100% de los usuarios de ADEL ya están utilizando la versión actualizada de la aplicación, y los nuevos objetos configurados ya son utilizados por los usuarios, habiéndose generado más de 100000 registros relativos a los nuevos objetos. Respecto a la herramienta eLearning, esta plataforma sirve principalmente para que los usuarios aprendan a utilizar la aplicación CRM, pero también se puede usar para introducir módulos de aprendizaje de cualquier tema. Se puede utilizar tanto desde el escritorio como desde la aplicación móvil, y está implementada para ser usada en múltiples idiomas, habiendo logrado un 90% de cubrimiento satisfactorio del código en las pruebas de validación.es_ES
dc.format.mimetypeapplication/pdfen
dc.language.isospaen
dc.subjectCustomer Relationship Management (CRM)es_ES
dc.subjectADELes_ES
dc.subjectHerramientas e-learninges_ES
dc.titleEvolución de la plataforma CRM "ADEL" para la implementación de una herramienta de eLearninges_ES
dc.typeTrabajo Fin de Grado/Gradu Amaierako Lanaes
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen
dc.date.updated2018-11-15T17:47:45Z
dc.contributor.affiliationEscuela Técnica Superior de Ingenieros Industriales y de Telecomunicaciónes_ES
dc.contributor.affiliationTelekomunikazio eta Industria Ingeniarien Goi Mailako Eskola Teknikoaeu
dc.description.degreeGraduado o Graduada en Ingeniería en Tecnologías de Telecomunicación por la Universidad Pública de Navarraes_ES
dc.description.degreeTelekomunikazio Teknologien Ingeniaritzako Graduatua Nafarroako Unibertsitate Publikoaneu
dc.rights.accessRightsAcceso abierto / Sarbide irekiaes
dc.rights.accessRightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen
dc.contributor.advisorTFETrigo Vilaseca, Jesús Danieles_ES


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