Abstract
Este
trabajo
aborda
la cuestión de la productividad, la importancia e implicaciones sobre
la gestión empresarial y la problemática sobre su correcta medición en el sector servicios.
El objetivo
está
centrado en
el establecimiento de
mejoras
de las medidas de
productividad y
en
la presentación de
planes
de acción aplicados
a un área de
consultoría
dentro de
u ...
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Este
trabajo
aborda
la cuestión de la productividad, la importancia e implicaciones sobre
la gestión empresarial y la problemática sobre su correcta medición en el sector servicios.
El objetivo
está
centrado en
el establecimiento de
mejoras
de las medidas de
productividad y
en
la presentación de
planes
de acción aplicados
a un área de
consultoría
dentro de
una
gran
compañía del sector TIC.
Para ello se ha realizado, en primer lugar,
una
revisión
teórica del concepto de
productividad y conceptos ligados como eficiencia, eficacia y desempeño.
En segundo lugar,
un estudio
de la metodología de medición del trabajo y de
productividad
empleada
en la empresa.
Posteriormente,
se plantean
propuestas
de ajuste de la metodología de medición de la
productividad y planes de acción asociados con medidas
para
potenciar,
la motivación y
productividad en el área de trabajo estudiada.
Por
último,
se
presentan
los resultados de los cambios metodológicos y una serie de
conclusiones del trabajo. [--]
The work has focused in the establishment of productivity measures improvements and
in the presentation of
business
action plans
applied to a consulting area within a company
in the TIC sector.
The
objective is focused on the establishment of improvements in productivity measures
and the presentation of action plans applied to a consulting area within a large ICT
com ...
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The work has focused in the establishment of productivity measures improvements and
in the presentation of
business
action plans
applied to a consulting area within a company
in the TIC sector.
The
objective is focused on the establishment of improvements in productivity measures
and the presentation of action plans applied to a consulting area within a large ICT
company
For this purpose,
firstly, it has
been
done a theoretical review of the productivity concept
together with
the review of
concepts such as efficiency, effectiveness and performance.
Secondly,
it has been made
a
study of the methodology of measurement of work and
productivity employed in the company.
Proposals for adjusting the
productivity measurement methodology and action plans
associated with measures to enhance motivation and productivity in the work area studied
are subsequently proposed.
Finally, the results of the methodological changes are presented together with
the
conclusions
of the
work. [--]
Degree
Graduado o Graduada en Relaciones Laborales y Recursos Humanos por la Universidad Pública de Navarra /
Lan Harremanetan eta Giza Baliabideetan Graduatua Nafarroako Unibertsitate Publikoan
