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    Estudio de implantación de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015 en la empresa CEMECA INDUSTRIE

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    TFG_Javier_Alvarez.pdf (5.212Mb)
    Read access available from
    2025-12-01
    Date
    2020
    Author
    Álvarez Berrueta, Javier 
    Advisor
    Ugalde Barbería, Miguel José 
    Version
    Acceso embargado 5 años / 5 urteko bahitura
    Type
    Trabajo Fin de Grado/Gradu Amaierako Lana
    Impact
     
     nodoi-noplumx
     
     
     
     
     
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    Abstract
    Este proyecto se llevó a cabo durante el semestre de primavera de 2020, durante mi estancia Erasmus en la Université d’ Angers en Francia. La empresa CEMECA contactó con la universidad, a través de un proyecto, con el fin de ayudarla en la implementación de la norma ISO 9001:2015 para su sistema de gestión de la calidad (en adelante SGC). Fundada en 2011, esta pequeña empresa se dedica a la r ... [++]
    Este proyecto se llevó a cabo durante el semestre de primavera de 2020, durante mi estancia Erasmus en la Université d’ Angers en Francia. La empresa CEMECA contactó con la universidad, a través de un proyecto, con el fin de ayudarla en la implementación de la norma ISO 9001:2015 para su sistema de gestión de la calidad (en adelante SGC). Fundada en 2011, esta pequeña empresa se dedica a la realización de piezas mecanizadas para distintos sectores, como el automóvil, aeronáutico, médico, etc. El objetivo final del estudio de implantación del SGC fue progresar hacia la obtención de la certificación de calidad que el cumplimiento de dicha norma otorga, de forma que les permitiese expandir su mercado y cartera de clientes. Para lograr este objetivo en el trabajo se ha seguido la lógica de la norma ISO 9001. Para ello, primero se estudió el contexto de la empresa que se ha resumido dentro de un SWOT, también conocido como análisis DAFO (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), realizando primero el estudio de los aspectos externos e internos, así como el mapeo de las partes interesadas (grupos de interés) de la empresa. En segundo lugar, se realizó el análisis de los riesgos de los procesos, principal objetivo del proyecto y punto clave de la norma. Por lo tanto, se estudió el modo de funcionamiento del SGC, a través del estudio de mapas de procesos. Para que el trabajo fuese lo más completo posible, se realizó un análisis de los riesgos asociados a los puestos de trabajo, así como entrevistas con los directores de cada proceso en la empresa. A raíz de este estudio, se definieron los planes de acción a implementar, a los cuales se respondió parcialmente mediante la creación de diversa información documentada, como una tabla resumen de objetivos e indicadores por proceso, plan de acogida, documento de gestión de clasificación de residuos, fichas de puesto de trabajo y de seguridad, normativa interna, etc. Finalmente, se reevaluaros los riesgos de acuerdo con el avance de los planes de acción, para que la empresa pudiese tener una visión global del trabajo pendiente antes de aprobar la certificación. [--]
    Subject
    Sistema de gestión de la calidad, Análisis modal de fallos y efectos, Plan de acción, ISO 9001:2015, Indicadores
     
    Degree
    Graduado o Graduada en Ingeniería en Tecnologías Industriales por la Universidad Pública de Navarra / Industria Teknologietako Ingeniaritzan Graduatua Nafarroako Unibertsitate Publikoan
     
    URI
    https://hdl.handle.net/2454/39194
    Appears in Collections
    • Trabajos Fin de Grado ETSIIT - TIIGMET Gradu Amaierako Lanak [926]
    • Trabajos Fin de Grado - Gradu Amaierako Lanak [3098]
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