Gestión de la expedición en Delphi EEA Spain, S.L.

Abstract

Es ya bien sabido que las grandes empresas procesan toda su información a través de programas de gestión o ERP´s dada su rapidez y capacidad de almacenamiento de datos. Con el análisis de informes de estos programas se toman decisiones sobre los procesos más relevantes de una organización: finanzas y controlling, ventas, logística, calidad o producción. En este trabajo se van a analizar las fases del proceso de Expedición desde la posición de un becario en el área de control de producción y logística de una multinacional auxiliar del sector automoción. Se empieza con una introducción de la empresa, se sigue con la descripción de la gestión de entregas actual y en la fase final se hace una propuesta de mejora. La mejora consiste en una actualización del programa de gestión actual para que así se pueda llevar a cabo el proceso de expedición al completo en un único ERP. La metodología seguida ha sido la observación del trabajo diario en el departamento de control de producción y logística y la utilización de guías con instrucciones de trabajo. El objetivo del trabajo es hacer entender al lector cómo funciona el departamento de control de producción y logística y a la vez proponer a la empresa una mejora de un proceso concreto teniendo como base teórica la formación en el Master en Gestión por Procesos y como base práctica la experiencia de dos meses en la empresa. Tras las fases de introducción, análisis y resultados propuestos se llega a la conclusión de que hay alternativas para mejorar la Expedición y éste trabajo de fin de estudios puede ayudar en la transición de la gestión del proceso actual a la gestión posterior del proceso tras la actualización del ERP principal de la empresa, SAP.

It is well known that large companies process all their information through management programs or ERPs given their speed and data storage capacity. With the reports analyses coming from these programs there are made decisions on the most relevant processes of an organization: finance and controlling, sales, logistics, quality or production. In this work it will be analyzed the Expedition process from the position of a trainee in the area of production controlling and logistics of a multinational auxiliary in the automotive sector. The study starts with an introduction of the company explaining its structure and the tasks that were developed, it continues with the description of the current Expedition process and in the final phase it is made an improvement proposal. The improvement consists of an update of the current management information system so that the complete Expedition process can be carried out in a single ERP. The followed methodology has been the observation of the daily work in the department of control of production and logistics and the use of guides with work instructions. The objective of the work is to make the reader understand how the production controlling and logistics department works and at the same time to propose to the company an improvement of a concrete process having as theoretical base the training in the Master in Process-based Management and as a practical basis the experience of two months in the company. After the phases of introduction, analysis and proposed results, it is concluded that there are alternatives to improve the Expedition and this final project can help in the transition from the management of the current process to the later management that will be performed with an updated version of the company's main software, SAP.