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Plan de mejora en la calidad y seguridad del paciente quirúrgico con la aplicación de una herramienta de comunicación estructurada durante el traspaso del paciente

Se ha demostrado que la transferencia asistencial, lleva implícito un alto riesgo, en el que interviene como elemento clave la comunicación. Entre el 60 y el 70% de los eventos centinela notificados, tiene como factor más frecuente el producido por la comunicación entre profesionales. El objetivo es analizar y describir la comunicación entre los equipos de enfermería con ocasión de la transición asistencial desde una unidad quirúrgica a otros unidades de reanimación anestésica en el Complejo Hospitalario de Navarra. Concretamente, durante el traspaso del paciente, bien con herramientas estandarizadas o bien con una protocolización de la herramienta utilizada en el área de estudio. Para la estrategia se realizó un análisis externo con una revisión bibliográfica durante abril del 2018 hasta Junio del 2018, en la que los artículos seleccionados fueron 15. Las palabras clave para dicha búsqueda fueron: v Transfer of patient v Comunication nursing care v Communication tool v Handover process SBAR ISOBAR. Se realizó un análisis cuantitativo mediante un breve cuestionario diseñado ad hoc, en el que se valoró las necesidades de información por parte del personal de las unidades de destino del paciente. Y un análisis cualitativo con el que se analizó el contenido de los evolutivos de las enfermeras del área quirúrgica. Finalmente, se plantea una propuesta de mejora para la estandarización del evolutivo con un formulario protocolizado.

It has been demonstrated that the transference of assistance carries a high risk, in which communication is a key element. Among 60-70% of the sentinel events notified, the most frequent factor is the production of communication between professionals. The aim is to analyse and describe the communication between nursing teams during the transition from one surgical unit to other anaesthetic resuscitation units in Complejo Hospitalario de Navarra where the transfer of the patient either with standardised tools or with a protocolisation of the tool used in the study area. For the strategy, an external analysis was carried out with a bibliographic review during April 2018 until June 2018, in which the articles selected were 15. The key words for this search were:

• Transfer of patient".
• Comunication "nursing care".
• Communication tool.
• Handover process SBAR ISOBAR " A quantitative analysis was carried out by a brief questionnaire designed ad hoc in which the needs of the personnel of the patient's n units were assessed. A qualitative analysis which the content of the "evolutives" of the nurses in the surgical area was analysed. A proposal is made to improve the standardization of the evolutionary with a protocolized form. Finally, an improvement proposal is proposed for the standardization of the evolutionary process with a protocolized form.