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Implantación del modelo europeo EFQM de la excelencia

IROTZ Limpiezas Técnicas S.L., es una empresa navarra nacida en el año 2000, que decide presentarse a la convocatoria EFQM del año 2016 como forma de evaluar su gestión en la organización así como para conocer su estado actual respecto al ideal de excelencia empresarial que muestra el modelo. Se decide presentarse para la obtención de este sello de calidad en el año 2016 debido a la gran cantidad de cambios acontecidos en la empresa encaminados a mejorar su rentabilidad, calidad y gestión. Una forma de demostrar estos cambios es consiguiendo la mayor puntuación posible en la evaluación del modelo EFQM. La estructura organizativa de la empresa debe evolucionar para así tener mayores oportunidades de obtener buenos resultados en un mercado cambiante como el de hoy en día. Para llevar a cabo esta tarea es necesario conocer la empresa de tal forma que se puedan resaltar las características que la hacen excelente, y en qué aspectos existen áreas en la que mejorar con el fin de proponer soluciones futuras. Nos podremos basar en los pasos ya dados por la empresa con el fin de perseguir ese modelo de empresa excelente. En un primer paso, es imprescindible que todos los líderes de la organización participen en la implantación del modelo. No sólo deben conocerlo y aplicarlo sino que deben asumir sus conceptos como parte de la filosofía de la empresa. El EFQM no es un simple modelo, sino más bien una filosofía. Todos los aspectos reflejados seguirán un proceso de autoevaluación periódico, en el que se podrá observar la evolución de los cambios y las propuestas de mejora implantadas. En un segundo paso se debería realizar una memoria que será entregada a los evaluadores EFQM. En esta memoria se recoge de forma redactada en qué se basa la empresa, su historia, su estructura y organización, entre otros aspectos imprescindibles para conseguir un buen funcionamiento del conjunto. En un tercer paso, la empresa recibirá una visita de los evaluadores para comprobar que lo que se cuenta en la memoria realizada es verídico, es decir, que se puede justificar y demostrar toda la documentación y aspectos mencionados a lo largo de la memoria. Por último, la empresa recibirá una puntuación por parte de los evaluadores con los cuales los líderes podrán extraer conclusiones, aspectos fuertes y áreas de mejora. Y lo más importante, determinar en qué punto del camino hacia la excelencia se encuentran actualmente.