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    • Customer heterogeneity in the development of e-loyalty 

      Cortiñas Ugalde, Mónica Upna; Chocarro Eguaras, Raquel Upna; Villanueva Orbaiz, María Luisa Upna (Emerald Group Publishing Limited, 2015)   Artículo / Artikulua  OpenAccess
      Purpose: The purpose of this study is to identify customer-specific differences in a general model of e-loyalty taking into account the existence of unobserved heterogeneity. Specifically, we aim to 1) test for the presence ...
    • Different channels for different services: information sources for services with search, experience and credence attributes 

      Chocarro Eguaras, Raquel Upna; Cortiñas Ugalde, Mónica Upna; Villanueva Orbaiz, María Luisa Upna (Taylor & Francis, 2018)   Artículo / Artikulua  OpenAccess
      A first step in many decision-making processes is a search for information. This paper focuses on the means consumers use to access information prior to contracting services. It uses two different theoretical perspectives, ...
    • La importancia del atributo origen en la elección de productos agroalimentarios. El caso del espárrago de Navarra 

      Cortiñas Ugalde, Mónica Upna; Chocarro Eguaras, Raquel Upna; Elorz Domezain, Margarita Upna; Villanueva Orbaiz, María Luisa Upna (Asociación Española de Economía Agraria, 2007)   Artículo / Artikulua  OpenAccess
      En este trabajo se analiza la importancia de los atributos extrínsecos en la elección del consumidor para la categoría del espárrago blanco, prestando especial atención a la influencia del origen y a la de la denominación ...
    • Situational variables in online versus offline channel choice 

      Chocarro Eguaras, Raquel Upna; Cortiñas Ugalde, Mónica Upna; Villanueva Orbaiz, María Luisa Upna (Elsevier, 2013)   Artículo / Artikulua  OpenAccess
      Since the advent and rapid diffusion of the Internet, the subject of consumer channel choice has attracted a large amount of research, mainly focused on the influence of channel, consumer and product category characteristics ...