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Evolución de la plataforma CRM "ADEL" para la implementación de una herramienta de eLearning

La empresa Olmix Group comenzó a desarrollar una aplicación Customer Relationship Management (CRM) en 2016. Esta aplicación carecía de varias funcionalidades porque la prioridad inicial era que esta fuese sencilla, y los usuarios no sabían manejar la aplicación correctamente. Debido a esto, la empresa necesitaba tanto mejorar la aplicación como implementar una solución para enseñar su uso a los usuarios. Este trabajo recoge primeramente la evolución de la aplicación CRM, que es necesario tanto para implementar las funcionalidades adicionales que necesita la empresa, como para poder desarrollar el objetivo principal del proyecto: una herramienta eLearning. Entre las funcionalidad es adicionales, se encuentran: evolución de la interfaz clásica a Lightning, evolución del modelo de datos de la aplicación, configuración de una aplicación móvil, reporting y la integración de la aplicación con el Enterprise Resource Planning (ERP) de la empresa. El 100% de los usuarios de ADEL ya están utilizando la versión actualizada de la aplicación, y los nuevos objetos configurados ya son utilizados por los usuarios, habiéndose generado más de 100000 registros relativos a los nuevos objetos. Respecto a la herramienta eLearning, esta plataforma sirve principalmente para que los usuarios aprendan a utilizar la aplicación CRM, pero también se puede usar para introducir módulos de aprendizaje de cualquier tema. Se puede utilizar tanto desde el escritorio como desde la aplicación móvil, y está implementada para ser usada en múltiples idiomas, habiendo logrado un 90% de cubrimiento satisfactorio del código en las pruebas de validación.