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Mapa estratégico y cuadro de mando integral de una organización: la UPNA

Este trabajo presenta un análisis de la herramienta de planificación y dirección de empresas denominada Cuadro de Mando Integral. El análisis se aborda desde una doble perspectiva teórica y empírica. Por un lado, se revisa la literatura teórica relacionada con la herramienta, comentándose los aspectos más relevantes relativos a su utilidad como apoyo a la dirección de empresas. Por otro lado, se realiza un trabajo empírico consistente en la aplicación de los fundamentos del Cuadro de Mando Integral al Plan Estratégico de la Universidad Pública de Navarra. En particular, se presta una especial atención a la elaboración de un mapa estratégico que recoge todos los planos de la herramienta, así como las relaciones causa-efecto detectadas entre los objetivos estratégicos de la institución