Home-based care services for elderly dependent adults. A comparative analysis of Madrid and Stockholm

Este artículo analiza la situación del Servicio de Ayuda a Domicilio en dos ciudades europeas: Madrid y Estocolmo. Estas ciudades presentan desarrollos diferentes de este servicio -relacionado con sus diferentes modelos de estados de bienestar- pero tendencias similares en relación con el envejecimiento poblacional y la consideración social de las personas mayores. El trabajo analiza la evolución del sector en tres ámbitos: gobernanza, condiciones de trabajo y sistema de licitación. El análisis se basa en una investigación cualitativa que recoge los discursos de los actores clave en la prestación del servicio. Los resultados reflejan la necesidad de redefinición del actual sistema de servicios de cuidado con objeto de adaptarse a los nuevos escenarios sociales.

This article analyses the situation of the Home Care Service in the two European cities of Madrid and Stockholm. There are significant differences in the development of this service in these cities which can explained by their diverse welfare models. At the same time, they also show similar trends, such as an ageing population and new demands by the elderly. The text focuses on the evolution of the service in three different dimensions: governance, working conditions and the tendering/monitoring system. The analysis is based on qualitative research, showing the predominant discourses among the key actors involved in the design and provision of the service. The results reveal the urgent need to redefinethis service to respond to the new demands of the elderly as well as the changing regulatory frameworks.