Resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo en la UE y la propuesta de revisión de la directiva "RAL"

El legislador europeo ha desarrollado, como alternativa a los procedimientos judiciales, un marco jurídico que los Estados miembros deben implementar para garantizar un acceso eficiente a la reparación de los consumidores en la UE cuando los consumidores solicitan reparación por los daños que pueden causarles los comerciantes. Tiene su base jurídica en el art. 114 del TFUE relativo a la realización del mercado interior que confiere a la UE competencia para adoptar medidas para la aproximación de las normas nacionales relativas al establecimiento y funcionamiento del mercado. Este marco jurídico de armonización mínima de la normativa, que debe aplicarse por igual en toda la UE, ofrece, no obstante, a los Estados miembros un amplio margen de discreción para diseñar los sistemas de resolución alternativa de litigios.