Estudio de implantación de un sistema de gestión de la calidad basado en ISO 9001:2015 en la empresa CEMECA INDUSTRIE
Consultable a partir de
2025-12-01
Fecha
2020Autor
Director
Versión
Acceso embargado 5 años / 5 urteko bahitura
Tipo
Trabajo Fin de Grado/Gradu Amaierako Lana
Impacto
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nodoi-noplumx
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Resumen
Este proyecto se llevó a cabo durante el semestre de primavera de 2020, durante mi estancia
Erasmus en la Université d’ Angers en Francia. La empresa CEMECA contactó con la universidad,
a través de un proyecto, con el fin de ayudarla en la implementación de la norma ISO 9001:2015
para su sistema de gestión de la calidad (en adelante SGC). Fundada en 2011, esta pequeña
empresa se dedica a la r ...
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Este proyecto se llevó a cabo durante el semestre de primavera de 2020, durante mi estancia
Erasmus en la Université d’ Angers en Francia. La empresa CEMECA contactó con la universidad,
a través de un proyecto, con el fin de ayudarla en la implementación de la norma ISO 9001:2015
para su sistema de gestión de la calidad (en adelante SGC). Fundada en 2011, esta pequeña
empresa se dedica a la realización de piezas mecanizadas para distintos sectores, como el
automóvil, aeronáutico, médico, etc.
El objetivo final del estudio de implantación del SGC fue progresar hacia la obtención de la
certificación de calidad que el cumplimiento de dicha norma otorga, de forma que les permitiese
expandir su mercado y cartera de clientes.
Para lograr este objetivo en el trabajo se ha seguido la lógica de la norma ISO 9001. Para ello,
primero se estudió el contexto de la empresa que se ha resumido dentro de un SWOT, también
conocido como análisis DAFO (Fortalezas, Oportunidades, Debilidades, Amenazas), realizando
primero el estudio de los aspectos externos e internos, así como el mapeo de las partes
interesadas (grupos de interés) de la empresa.
En segundo lugar, se realizó el análisis de los riesgos de los procesos, principal objetivo del
proyecto y punto clave de la norma. Por lo tanto, se estudió el modo de funcionamiento del SGC,
a través del estudio de mapas de procesos. Para que el trabajo fuese lo más completo posible,
se realizó un análisis de los riesgos asociados a los puestos de trabajo, así como entrevistas con
los directores de cada proceso en la empresa.
A raíz de este estudio, se definieron los planes de acción a implementar, a los cuales se respondió
parcialmente mediante la creación de diversa información documentada, como una tabla
resumen de objetivos e indicadores por proceso, plan de acogida, documento de gestión de
clasificación de residuos, fichas de puesto de trabajo y de seguridad, normativa interna, etc.
Finalmente, se reevaluaros los riesgos de acuerdo con el avance de los planes de acción, para
que la empresa pudiese tener una visión global del trabajo pendiente antes de aprobar la
certificación. [--]
Materias
Sistema de gestión de la calidad,
Análisis modal de fallos y efectos,
Plan de acción,
ISO 9001:2015,
Indicadores
Titulación
Graduado o Graduada en Ingeniería en Tecnologías Industriales por la Universidad Pública de Navarra /
Industria Teknologietako Ingeniaritzan Graduatua Nafarroako Unibertsitate Publikoan